SALLES REFRIGERAÇÃO · LGPD

Política de Privacidade

Aviso sobre o tratamento de dados pessoais neste site e na Área do Cliente.

A Salles Refrigeração trata dados pessoais para responder a contatos, preparar e executar atendimentos e operar a Área do Cliente. Este aviso descreve os dados solicitados, os fluxos observados no site, os motivos do tratamento e como exercer seus direitos. Envie somente as informações necessárias ao seu atendimento.

Quais dados são tratados

• No formulário público: nome ou empresa, telefone/WhatsApp, município, tipo de serviço, descrição da necessidade e, se informado, e-mail.
• No cadastro da Área do Cliente: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail e credencial de acesso. A senha é processada pela autenticação do Supabase e não é exibida à equipe no painel.
• Ao abrir um chamado: tipo de serviço, descrição, equipamento e período preferencial, endereço/local quando informado, além dos dados de ordens, status, histórico e arquivos associados ao atendimento.
• Dados técnicos mínimos de navegação e segurança podem ser tratados pelo navegador, pela hospedagem e pelos serviços utilizados para operar o site.

Finalidades e bases legais

Os dados são usados para responder sua solicitação, realizar medidas pré-contratuais, prestar e administrar serviços, identificar a conta, manter o histórico solicitado e proteger a operação. Conforme a finalidade e o caso concreto, as bases legais aplicáveis podem incluir procedimentos preliminares ou execução de contrato (LGPD, art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), legítimo interesse com respeito aos direitos do titular (art. 7º, IX) e consentimento quando necessário para uma finalidade opcional específica (art. 7º, I). O envio de uma solicitação não autoriza uso para publicidade não relacionada ao atendimento.

Como os dados circulam

O formulário público abre o WhatsApp com os dados da solicitação e também envia uma cópia ao e-mail da empresa por meio do FormSubmit. Ao seguir para o WhatsApp, você compartilha a mensagem com esse serviço de comunicação. Evite incluir dados sensíveis ou documentos desnecessários nesses canais.

A Área do Cliente usa Supabase para autenticação e para consultar contas, ordens de serviço, histórico e documentos. As informações exibidas dependem dos registros associados à conta e das regras de acesso configuradas no serviço. A equipe autorizada pode acessar os dados necessários para administrar os atendimentos. Documentos só ficam disponíveis no portal quando a Salles os adiciona ao atendimento.

O site carrega fontes do Google Fonts. Esta página não confirma a existência ou a ausência de ferramentas analíticas configuradas no painel da hospedagem ou em scripts adicionados fora dos arquivos auditados; esse inventário deve ser revisto periodicamente.

Compartilhamento e armazenamento

Os dados podem ser compartilhados com os fornecedores necessários para o funcionamento descrito acima, como Supabase (autenticação e dados do portal), FormSubmit (encaminhamento do formulário por e-mail), WhatsApp (conversa iniciada por você), Google Fonts e a hospedagem do site. Cada fornecedor pode tratar dados conforme seus próprios termos e políticas. Não foi possível confirmar publicamente os prazos de retenção aplicados por cada serviço; a Salles deve manter os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades, obrigações legais e exercício de direitos.

Seus direitos e contato

Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, e revogação de consentimento aplicável. Para solicitações relacionadas aos seus dados ou à conta, escreva para sallesrefrigeracao@hotmail.com. Para proteger sua conta, a equipe poderá confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Segurança e atualizações

O site utiliza conexão HTTPS e medidas técnicas de proteção no navegador e na hospedagem. Nenhum sistema conectado à internet é isento de risco; comunique suspeitas de acesso indevido pelo e-mail acima. Este aviso pode ser atualizado para refletir mudanças nos serviços ou no tratamento de dados.